「為什麼球員明明喝了很多水，比賽完卻幾乎沒排尿？」

「為什麼雨刷不能像我的眼睛，可以快眨、也能慢眨？」

「如果將摩斯密碼套用到商品編碼上呢？」



以上三個問題，分別誕生了：

年產值200億美元的運動飲料產業、電子感應式雨刷和到處可見的商品條碼。

很多產品與企業的成功，並非知道高明的答案或握有高端技術，而是——

懂得「大哉問」。



雲端搜尋的發達，讓問題的價值越來越高，答案的價值越來越低，

所以，「大哉問」時代已經來臨，

說「我知道」已毫無價值，「問得漂亮」才是創新的根本。

因為如果你不懂發問，大數據在手裡還是不知道答案。



本書作者華倫‧伯格（Warren Berger）是企業創新專家與廣告作家，

曾受邀參加國家廣播公司《今天》（Today）、美國廣播公司《世界新聞》

（World News）、美國有線電視網與公共廣播電台發表有關發問與創新的評論。

他同時也是資深產業研究記者，研究過全球上百位頂尖創業家與創新者，

得到了一項結論：



在過去，表現出「無所不知」的人會獲得晉升，

如今，公司裡最好的位子、甚至有自己的辦公室，卻是留給最懂得問問題的人，

因為，

一個小問題，能創造一門大生意。



這年頭，不問問題必然遭到忽略，但如果老是問沒生產力的蠢問題，也會失去機會。

究竟要問什麼？該怎麼開頭？怎樣才算是價值千萬、億萬的提問呢？

你得學會「為什麼─如果─如何」這套模式。



◎一個問題，要能引發五個「為什麼」：

大家司空見慣的事，最值得推翻。當五個「為什麼」聯成一串，答案就會現身。

◎接著問「如果」，讓想像力爆發：

問「如果」，以便重組借用別人的點子；然後，還要故意「想錯」。

◎夢想「如何」實現？你絕對不能做太多準備！

先做原型、不斷測試，萬一每次都在不同地方失敗，恭喜你了。

還有別自己蠻幹，在網路時代，高手很容易找，他們只等你分享問題。

過程中，即使想法被看衰也要當作家常便飯，

因為別人的負面反應越多（「這絕對行不通！」），代表你已觸及某個全新的領域。



本書不只教你如何大哉問，還要告訴你︰

平凡想變頂尖，你該問什麼問題？

當公司成長趨緩，你又該問什麼問題？

如何用發問挑動人心，但不造成對方排斥？

要怎麼激發年輕員工的熱情？讓他們勇於提出疑問？

為什麼「立刻給答案」的主管最糟糕？



除了工作，對於你最在乎的人生呢？

賈伯斯曾在挖角時提問：「剩下的人生，你要賣糖水，還是要改變全世界？」

大哉問時代，發問就是用無知，凸顯你的已知，

問問題，是推動自己吸引別人最好的方法。

譯者介紹

丁惠民



中興大學企管系畢。曾任職於明碁電腦（已更名為佳世達科技）、《工商時報》，現為專業的文字工作者。譯有《不買飆股，年均獲利40％》、《讓你成功的，永遠是B計畫》、《氣候變遷的關鍵報告》、《我用死薪水輕鬆理財賺千萬》、《我用50年前的旅遊指南玩歐洲》、《喊暫停的技術》（以上皆為大是文化出版）。

推薦序一　發問，壓迫舊勢力、尋找新能力／許毓仁

推薦序二　最重要的軟實力，不知怎麼問你就虧大了／徐正宗

推薦序三　好問題比給答案更能證明你的原創性／謝文憲



前言　成就不凡者始於一個問題，而非答案



第一部　「我知道」已無價值，問得漂亮才突出

第一章　問得漂亮，包含三要件

「專家」就是自認什麼都知、卻停止思考的人

猩猩沒問題，你呢？

問題會驅動思考，答案常中止想像

一個小問題，創造一門大生意

因循舊答案已經行不通，你得應變

與其找答案，不如提問題

「我知道」已毫無價值，問得漂亮才突出

該怎麼問「為什麼」

化提問為行動，用「如果」發掘各種可能

每次的失敗，都是一種推進



第二章　不懂正確發問的人，必遭到忽略

不以預設立場看事情，請學學孩子

我們害怕發問，原因是……

你想成為工匠或是創造者？

上學應該學發問，別強迫餵食資訊

蒙特梭利的成功在於：不按課表上課

老師──竟然是扼殺問題的元兇！

不懂問正確問題的人，總是遭到忽略與否定

「沒問題」是因為不知怎麼問，你得學

會考試？不如懂得正確發問

可以匿名發問，網路學習效果大



第二部　價值億萬的問題，要這樣問

第三章　問一個問題，能引發五個「為什麼」

「為什麼」之後，是一連串「如果」

專業往往阻礙了好問題

越是塞滿工作，越要退一步喊暫停

「這我知道……」的人，所知貧乏

賈伯斯也愛用「禪者的初心」

別「似曾相識」，要「宛如初見」

大家「習慣了」的事，最「值得」推翻

五個「為什麼」連成一串，讓答案現身

別再問未經思考的問題，先觀察吧！



第四章　接著問「如果」，讓想像力爆發

五個為什麼之後，問「如果……」

問「如果……」，以便重組借用別人的點子

「如果」之後，如何讓創造力不凡？

在專注與漫不經心之間來來回回

想「對」很簡單，故意想「錯」反而難



第五章　夢想如何實現？不能做太多準備

夢想若要實現，就別做太多準備

駭客之道──先做原型，不斷測試

每次都在不同地方失敗？恭喜你了

駭客之道──別單幹，高手很容易找

高手已準備好了，只等你「分享」問題

答案有使用期限，問題沒有句點



第三部　平凡想攀頂尖，就看你怎麼問問題

第六章　領導者不再無所不知，而是懂發問

業界老大反而不懂怎麼提出正確的問題

滿腦子想「效率」，成不了頂尖

如果平凡想變頂尖，要問什麼問題？...

推薦序一

大哉問的時代來臨

TEDxTaipei 策展人、TED 亞洲大使 許毓仁



今年的TEDxTaipei年會主題是「大哉問」。我們失去了問問題的能力，這是毋庸置疑的，但是，是什麼原因讓我們忘記追尋的本能呢？我覺得有以下幾項：



第一，我們活在一個快速結果 （instant gratification）的時代。「問這麼多幹嘛？ Google 一下就知道了！」「我們快速把照片、心得po到臉書上，博取越多的讚越開心」，我們在乎別人給我們的留言評價，我們判斷事物的好壞，也取決於我們喜不喜歡這張圖片、這張圖片可不可愛。快速地交換讓我們失去專注力──資訊讓我們焦慮。



科技時代，我們已經習慣用手指從網路世界找答案，大腦與心智失去深層的思考能力與機會，即便資訊爆炸，視野心胸反而越發狹隘，觸摸不見真實世界的味道。



真正的問題，是從心底出發；真實的解答，是靠行動印證。



詹宏志先生在今年的 TEDxTaipei年會發表演講，他提到這個時代需要一個新工具（novum organum），而這個新工具就是溝通（communication）。新世代面對的挑戰是：不要害怕面對問題，要創造讓我們創新的機會。「我們不要怕動盪，因為穩定性結構就是世襲。我們必須鼓勵創業與新產業發展，尋找破壞性創新，迫使舊勢力尋找新能力。成熟企業的責任，是創造有利年輕人的創業環境。」「我們必須先承認問題的存在，才會開始尋求答案，認識我們不曾考慮的選項，即便只能找到發散的答案，也是一種收獲。」



台灣缺乏的是一種問問題的勇氣，我們需要一種承擔未知與勇於開創的企圖心。問問題是一種對現實事件脈絡的了解，對核心精神的關注，以及鍥而不捨的覺察力。問問題並不是無知，因為承認自己不知道是最大的福氣，由於「不知道」所以可以開始追尋。而我們的速度也要加快，世界不會等待我們，不會因為我們內耗而停止運轉，當全世界用開放與相互理解的方式在共同前進時，我們不能毫無方針。



二○○八年，我與夥伴創立了「The Big Question Conference」，二○○九年取得TEDxTaipei的經營權，二○一三年成立「大哉問」。一路走來，我們不斷提問，問世界也問自己，目的就是希望可以分享經驗，鼓勵台灣年輕人──問對的問題、走自己的路，勇敢闖出自己的大未來。



有時我們規避問題，是因為恐懼、無法靜下心來聆聽自己與世界真實的聲音，無法與自己對話和溝通。但是，當你正視拋出「真實」疑問的同時，你往往也有了正確的解答。



追求結果是社會運作效率的本質，但是如果不問方法，只問結果和效率，那永遠不會有好答案。愛因斯坦說：「我們不能用昨日的思維來解決今日的問題。」（We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.）



創新是什麼？創新是對過程的追求，尋求可能性的極大化。當我們的社會停止追求當下的結果，停止抄襲捷徑、停止貪心時，我們才能正視問題、專注過程，尋求更多的可能性。



本書從問題的力量出發，作者華倫‧柏格（Warren Berger）出身媒體工作，歸納各領域訪談...

TEDxTaipei策展人、TED亞洲大使　許毓仁

中華人事主管協會資深講師　徐正宗

兩岸知名企管講師、商業周刊專欄作家　謝文憲

成就不凡者始於一個問題，而非答案

身為一位新聞工作者，我整個職業生涯都在問問題，但一直到幾年前，我都還沒怎麼思考過與發問有關的技術與學理。而且，我壓根都沒想過在幫助人們創新、解決問題，以及作在職涯與人生道路邁進時，「問問題」所扮演的重要角色。

為了撰寫此書而作的相關研究，讓我接觸到全球最頂尖的創新者與創意人員。我檢視他們如何面對挑戰，發現這些人的成功，並沒有什麼神奇的公式、或單一的原因可以解釋，但他們都有一個共同點—─非常善於提問。

對其中的某些人來說，他們最大的成就（具突破性的發明、炙手可熱的新創企業，以及找到高難度問題的因應對策），可回溯到由他們所提出、並在之後找到答案的一個問題（或一系列問題）。許多商業人士都意識到提問與創新之間，存在著某種連結，他們深知成功的產品、企業、甚至產業，通常都從「一個問題」開始。

谷歌（Google）就是一個為人熟知的例子，它的總裁說這是一家「經營問題」的公司。此外，後期重回蘋果公司的賈伯斯與亞馬遜網路書店（Amazon）創辦人貝佐斯（Jeff Bezos），都因為對每件事抱持質疑的態度，而造就了不凡的表現。

然而，當我開始探索這個商業世界中的主題時，卻發現只有極少數的公司確實透過具體方式鼓勵發問，企業中往往沒有專門關注提問的部門或教育訓練課程，也沒有相關政策、指導原則或最佳實例。相反地，他們（包括有意識或無意識地）建立了傾向不鼓勵發問的文化，譬如，不鼓勵員工問：「為什麼要用這樣的方法做那樣的事？」

在學校，情況也好不到哪裡。老師們都知道，讓學生提出好問題，是非常重要的一件事。而且隨著資訊越來越複雜、社會變化越來越快速，這個能力將越顯重要。但基於某些原因，大部分的學校都不教學生如何提出質疑，也不鼓勵發問，反而只要求學生記住答案。

另外，我也和從事開創性社會工作的人談過，這些人致力於解決一些棘手的全球性大議題，如：貧窮、飢餓與用水供應等，我發現，只有極少數的人會將焦點放在針對相關議題提出正確的問題，絕大多數的人則堅持使用一成不變的老方法。就像大部分的產業一樣，非營利事業也往往會沿用過去的方式，因此這些人雖然懷抱著善念，卻只會透過回答錯誤的問題，來解決當前面對的難題。

就某方面來看，我們所有人的日常生活都是這樣過的。我們日復一日地往前走、用過去的方式做事，幾乎不曾停下腳步回望或自問：是否走在對的路上？在面對追尋意義、成就與快樂等大問題時，我們早就被一堆答案淹沒，因為現成就有許多專家與大師提供的建言、祕訣與策略。如果你發現這些人人都能用的解決方案，似乎不怎麼適合你，那也不足為奇。若要找到自己的答案，我們必須自己思考、架構與提出問題。但，誰有時間和耐心做這件事呢？

早從蘇格拉底的時代開始，就有許多偉大的思想家一再告訴我們這件事。美國詩人康明斯（E. E. Cummings）的詩句中提到：「我們向來只關心漂亮的答案，但有誰提出更漂亮的問題？」

相較之下，科學家則是問問題的最佳擁護者，其中最具代表性的就是愛因斯坦。他年僅四歲時就提出聰明的問題：為什麼指北針總是指向北方？終其一生，愛因斯坦都將好奇心視為一種「神聖」的事情。雖然他對很多事都充滿好奇，但他會非常謹慎小心地選擇要探究的問題。他曾想過，如果只有一個鐘頭的時間可以解決某個難題，而且這個難題關乎他的一生，那麼，他會將前面五十五分鐘的時間，都用來思考與確認他所提出的問題是否正確。
...